Es raro hablar de marcas y de ética. Será porque nunca se han llevado muy bien estos dos conceptos. Será porque el marketing está visto como una especie de león hambriento frente a una ética que muchas veces se la ve como a un bambi indefenso que necesita de la ayuda de la gente para mantenerse vivo en este extraño mundo.
Pero algo pasó con estos dos encantadores animales salvajes, que un buen día decidieron hablar y convertirse en buenos amigos. Por lo menos, eso es lo que estoy percibiendo desde hace más o menos un año, de la mano de algo que me gusta mucho y que son las redes sociales.
Y entonces, ahora me transformo en un León hambriento, porque veo algo con un potencial increíble a nivel comunicacional. En frío y directo, las redes sociales en pocas palabras son muchos (potenciales), consumidores que se unen con costumbres, gustos, ondas y demás cosas en común, en un mismo lugar.
¿Pero, qué tiene que ver las redes sociales con la ética? Ahora me saco el disfraz de león por un momento y me pongo la piel del bambi.
Para mí las redes sociales son y serán, un muy buen lugar para lograr una comunicación efectiva y a muy bajo costo, pero hay algo que me agrada más aún: y es que será un muy buen lugar para poner todo el poder en la falda de los consumidores. Y eso es muy bueno, porque generará un cambio radical en muchos aspectos y sobre todo en lo que yo llamo "Acciones de Generación de Demanda".
Ahora todo no es tan simple: no podemos comunicarnos en estas redes sociales utilizando banners, comprando las bases de datos de los sitios más populares o mandando mails ofreciendo nuestros productos.
Si esto es lo que "se viene", y dado que se siguen agregando canales de comunicación, es evidente que no será tan sencillo como antes, dado que vamos a tener que esforzarnos el doble para que la gente nos escuche… porque si hacemos lo mismo, la gente los “eliminará” muy fácilmente.
Por eso ya no importa que se compren bases de datos, el desafío esta en "sintonizarse" con los consumidores. Con lo que les interesa, lo que quieren, lo que esperan, con lo que piden... Cuando lo piden y como lo piden!!! ESTA ES LA CLAVE!!!! Y además hoy en día hay que sorprender a los consumidores con una buena creatividad.
Señores las cosas han cambiado, está en nosotros entenderlo, amoldarnos y que cambiemos las formas de comunicación... de caso contrario... sigamos haciendo lo mismo, pero por muy poco tiempo.
En base a un articulo de Agustin Matías Villafañe, Director General Creativo, TherestaurantBTL
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